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退换货处理 |
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1. 90天内质量三包
自购买之日起，90天内
a) 商品出现严重质量问题，"你家我家"可根据顾客要求，无条件地提供换货、退货或免费维修服务。
b) 商品出现一般质量问题，"你家我家"会及时免费维修，如维修两次仍达不到标准要求的, 顾客凭维修记录，"你家我家"提供换货或退货。
c) 家具安装后，顾客若对家具的环保或污染指数有任何疑问，可提供国家承认的正规机构的检测证书。凭有效的证书证明，"你家我家"将无条件接受顾客所提出的退货或换货要求。
d) 如无同种款式、型号商品，本商场可作换货或退货处理。换货后"三包"期自换货之日起重新计算。
2.有以下情况之一的，不予办理退货或换货
1、顾客特殊订做的商品；
2、特价或处理商品；
3、已启封的密封商品；
4、所有经过裁剪的布或百叶窗、已拆包装的床垫或床上用品。
• 退货温馨提醒
1.因顾客超过商定时间三天提货或接货，而导致货物滞留者，顾客须按价格总款的1％付场地占用费；
2.因顾客提供的联系方式有误，导致送货安装人员无法联系到顾客者，顾客需自行承担重新送货的运输费用（含免费送货区域）。
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